Chi tratta i tuoi dati
Il titolare del trattamento è RARE KEEPERS S.R.L., sede legale via Don Edoardo Besana 4B, 22070 Lurago Marinone (CO), P.IVA 04329070132. Per qualunque domanda sui tuoi dati ci scrivi a info@rarekeepers.com.
Quali dati e perché
- Per un ordine: nome, email, indirizzo, telefono e i prodotti che compri. Ci servono per eseguire il contratto e spedire: senza i campi obbligatori non possiamo mandarti il pacco né farti la fattura, gli altri puoi lasciarli vuoti.
- Per le leggi fiscali: i dati delle fatture e degli ordini, che la legge ci obbliga a conservare.
- Per «Vendi la tua collezione»: nome, email, città e le foto che ci mandi. Ci servono per farti un'offerta, che hai chiesto tu.
- Per le nuove uscite («Avvisami» nella pagina delle uscite e nelle sale): la tua email o, se scegli Telegram, il codice della chat e il nome utente che Telegram ci dà quando avvii il nostro bot. Ti scriviamo quando aggiungiamo un'uscita al calendario. Smetti con «Non scrivermi più» in fondo a ogni email, o scrivendo /stop al bot.
- Per «Avvisami quando torna disponibile», sulla pagina di un prodotto esaurito: la tua email e il prodotto. Ti scriviamo ogni volta che torna disponibile, al massimo due volte al giorno quando torna una copia lasciata nel carrello da un altro cliente. Smettiamo quando lo compri o quando premi «Non avvisarmi più», che trovi in ogni email.
- Per la lista dei desideri: la lista resta nel tuo browser e a noi non arriva, finché non attivi gli avvisi. Se li attivi, teniamo la tua email, o il codice della chat e il nome utente Telegram, e i pezzi della lista, che si aggiornano da soli quando la cambi, solo per scriverti quando un pezzo torna disponibile o costa meno. Se spunti anche le nuove uscite, usiamo la stessa email o chat per quelle: è un consenso a parte, facoltativo, e lo ritiri quando vuoi. Su Telegram i messaggi passano dalla sua app e seguono anche la sua privacy. Il nome utente Telegram, se ne hai uno, ce lo dà Telegram quando avvii il bot: lo usiamo anche per riconoscerti se ci chiedi aiuto.
- Per offerte e novità, solo se spunti «Mandatemi anche offerte e novità» quando ti iscrivi agli avvisi: la stessa email o chat Telegram, per scriverti promozioni e notizie di RareKeepers. È un consenso a parte e facoltativo: senza, ricevi solo gli avvisi che hai chiesto. Teniamo la data in cui l'hai dato. Lo ritiri quando vuoi con «Non scrivermi più», scrivendo /stop al bot (tolgono anche gli avvisi) o chiedendolo a info@rarekeepers.com.
- Per offerte su prodotti simili, se compri: l'email dell'ordine, per scriverti ogni tanto offerte su prodotti simili a quelli che hai comprato. La legge italiana lo permette senza chiederti il consenso (art. 130, comma 4, del Codice privacy), ma puoi dire di no quando vuoi: spuntando «Non mandatemi offerte» nel carrello, con il link in fondo a ogni email di offerte o scrivendo a info@rarekeepers.com. Vale solo per l'email, non per telefono, WhatsApp o Telegram.
- Per prenotare un pezzo in arrivo: il tuo nome e il contatto che scegli, email, WhatsApp o Telegram. Ci servono per scriverti quando arriva, come ci hai chiesto, e, se le 4 ore passano senza acquisto, quando torna disponibile. Se scegli WhatsApp o Telegram, i messaggi passano dalla loro app e seguono anche la loro privacy. Se colleghi Telegram al nostro bot, teniamo anche il codice della chat che Telegram ci dà, solo per scriverti lì per quella prenotazione.
- Quando ci scrivi, per email o con un modulo del sito come «Te lo cerchiamo noi»: il tuo nome, il contatto che ci lasci, quello che ci racconti e le foto che alleghi, per risponderti. Se il messaggio riguarda un ordine, lo teniamo insieme all'ordine.
- Mentre navighi: il servizio che ospita il sito registra da solo l'indirizzo IP, la pagina e l'ora di ogni visita, per tenerlo sicuro e funzionante. Li tiene per il tempo che serve a quello scopo: la sua informativa non fissa un numero di giorni.
I dati della carta
Il numero della carta lo scrivi nel sistema del fornitore dei pagamenti e resta lì: a noi arriva solo la notizia che il pagamento è andato a buon fine.
Gli acquisti in diretta
Nelle dirette compri su eBay, la piattaforma che le trasmette. Lì sei il soprannome che hai scelto quando ti sei registrato, e può comparire sullo schermo mentre apriamo i tuoi prodotti. Cosa mostra e come tratta i tuoi dati lo decide la piattaforma, secondo la sua privacy: noi non possiamo cambiarlo.
Dalla piattaforma riceviamo solo quello che serve a spedirti: nome, indirizzo e cosa hai preso.
Le dirette si svolgono su piattaforme di altri, oggi eBay. È la piattaforma a decidere se registrarle, quanto conservarle e chi può rivederle, anche chi non era collegato, e può cambiare queste regole quando vuole: non dipende da noi. Valgono i suoi termini e la sua privacy: per eBay, l'Accordo per gli utenti, l'Informativa sulla privacy e le domande frequenti su eBay Live. Durante la diretta non mostrare né scrivere dati personali: anche altri spettatori potrebbero registrarla.
Chi li vede
Solo chi ci aiuta a servirti, e solo per quello: il fornitore dei pagamenti, Stripe, il corriere che porta il pacco e il servizio con cui prepariamo l'etichetta, chi ospita il sito (Cloudflare) e le email (Zoho), il servizio che spedisce le email degli ordini, degli avvisi e dei moduli del sito (Brevo), le mappe di OpenStreetMap, a cui mandiamo solo via, CAP e città, senza il nome, per trovarti i punti di ritiro più vicini, il nostro commercialista e, solo se le accetti, le piattaforme di statistica. Non vendiamo i tuoi dati a nessuno.
Li usiamo anche per difenderci se nasce una contestazione su un ordine, e li consegniamo alle autorità quando la legge ce lo impone.
Alcuni di questi fornitori possono trattare i dati fuori dall'Unione europea, soprattutto negli Stati Uniti, sempre con una delle garanzie previste dal Regolamento europeo (GDPR). Cloudflare, Stripe e Google aderiscono al Data Privacy Framework UE-USA, che la Commissione europea riconosce come adeguato. Zoho, Microsoft e i fornitori delle spedizioni usano le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione. OpenStreetMap ha sede nel Regno Unito, che la Commissione riconosce come adeguato.
Per quanto tempo
- I dati degli ordini e delle fatture: 10 anni, come chiede la legge.
- Le richieste di valutazione che non diventano un acquisto: 12 mesi.
- L'email, la chat e il nome utente Telegram delle nuove uscite e degli avvisi della lista dei desideri, e il consenso a offerte e novità: finché resti iscritto.
- L'email dell'ordine per le offerte su prodotti simili: finché non ci dici di no.
- L'email di «Avvisami quando torna disponibile»: finché non compri il prodotto o non ti cancelli, e comunque non oltre 12 mesi dall'iscrizione.
- I dati di una prenotazione che non diventa un acquisto: finché non ti disiscrivi da quella prenotazione, con il link «Non avvisarmi più» che trovi in ogni nostro messaggio, o scrivendo a info@rarekeepers.com.
- I messaggi che ci mandi: 24 mesi; quelli su un ordine restano con l'ordine.
Se hai meno di 18 anni
Ordini e iscrizioni ad «Avvisami» li fa un tuo genitore, con i suoi dati. Se scopriamo che ci ha scritto un minorenne da solo, cancelliamo quello che ci ha mandato.
I tuoi diritti
Puoi chiederci in ogni momento di vedere i tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne l'uso, riceverli in un formato leggibile o opporti al loro trattamento. Se ci hai dato un consenso, come per «Avvisami» o per le nuove uscite, puoi ritirarlo quando vuoi. Ti rispondiamo entro un mese.
Nessuna decisione su di te la prende un programma da solo: ordini e valutazioni delle collezioni li guarda sempre una persona.
Se pensi che li trattiamo male, puoi fare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).
Se cambiamo questa pagina
Se cambiamo qualcosa di importante lo scriviamo qui e aggiorniamo la data in fondo alla pagina.
Ultimo aggiornamento: 5 novembre 2026